Aide et questions les plus fréquentes

France Tampon est une marque de la société Empreinte Océane, basée à côté de Nantes et spécialisée dans la fabrication de tampon encreur.

France-tampon.fr propose des tampons encreurs personnalisables selon vos besoins : vous choisissez la votre boîtier parmi les grandes marques, la couleur d'encre, puis composer votre texte avec votre logo… et vous aurez l'assurance d'une fabrication 100 % française dans notre atelier en Loire-Atlantique ainsi que d'une livraison express.

Vous pouvez consulter nos mentions légales et nos CGV / CGU.

Votre tampon est réalisé le jour même si la commande est passée avant midi (le lendemain sinon) : c'est notre engagement « Fabriqué et expédié en 24h maxi » ! Il peut arriver que votre tampon nécessite un travail de préparation (PAO) supplémentaire, notamment lorsque vous avez inséré votre logo ou téléchargé votre propre fichier.

Nous visons en priorité la satisfaction de nos clients (voir nos avis clients !) . Mais si votre tampon ne correspond pas à vos attentes alors nous vous remboursons votre achat ! Voici les conditions :

• Dans un délai de 60 jours après votre achat, et quelle qu'en soit la raison, vous pouvez demander un remboursement de votre commande. Il exclut les frais de port mais peut concerner un ou plusieurs articles. Le tampon concerné doit être en parfait état, dans sa boîte, et ne pas avoir servi;
• Faites votre demande via notre formulaire de contact en nous transmettant la facture ou le numéro de commande;
• Nous vous enverrons par email un bon de retour Colissimo. Apposez-le sur le colis et déposez-le dans une agence postale : le retour est gratuit (hors frais d'emballage à votre charge);
• À réception, nous vérifions que le tampon respecte les conditions ci-dessus, puis procédons au remboursement sous 3 jours ouvrés (auquel peut s'ajouter le délai du prestataire de paiement, de 2 à 10 jours selon le mode de paiement initial).

France Tampon garantit le client contre tout vice caché provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication :

• Gammes TRODAT PRINTY et METAL LINE : garanties 10 ans à compter de la livraison.
• Gammes COLOP (Printer Line, Classic Line, Expert Line, Office Line) : garanties 5 ans.
• Gammes SHINY (Printer Line, Essential Line) : garanties 3 ans.

Pour faire valoir vos droits, informez France Tampon par email avec une copie du bon de livraison (ou le numéro de commande). Nous vous enverrons un bon de retour Colissimo ; le produit sera retourné pour analyse technique au 2B rue Edmé Mariotte – 44160 Pontchâteau. Le retour est gratuit (hors emballage). Un nouvel appareil est renvoyé sous 10 jours si la garantie s'applique.

La garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, d'usure normale, de force majeure (intempéries, inondations, incendies…), de chute, de mauvaise manipulation ou d'utilisation de consommables inappropriés.

Commencez par définir les informations à communiquer : nom, adresse, téléphone, email… Cela détermine le nombre de lignes dont vous avez besoin, qui varie selon le modèle. Inutile de choisir un modèle à grand nombre de lignes si vous n'en utilisez que 2.

Vous trouverez plus d'informations dans notre guide d'achat du tampon personnalisé.

Pas de souci, nous pouvons toujours trouver une solution !

Munissez vous de votre numéro de commande et décrivez-nous votre besoin via notre formulaire de contact ou contactez nous au 0 805 037 570 (gratuit).

Avec plus de 30 ans d'expérience, nous accompagnons tout type de revendeurs : imprimeries, papeteries, cordonnerie, graphistes, agences de communication, mais aussi les boutiques en ligne pros ou créatives qui souhaitent sous-traiter leur production pour se concentrer sur leurs clients.

Selon votre activité, nous proposons un tarif remisé, l'envoi en marque blanche, l'accès à nos catalogues multi-marques (Trodat, Colop, Shiny), et nous pouvons même étudier le raccordement à votre e-commerce (Shopify, PrestaShop, WooCommerce) pour récupérer vos commandes et partager les numéros de suivi.

Tous les détails sont sur notre page Devenez revendeur de tampon encreur.